Wie kann ich mein Zimmer reservieren?
Sie können die Reservierung für Ihr Zimmer entweder per E-Mail, Fax oder telefonisch vornehmen.

Können wir sicher sein, daß wir auf ihrer offiziellen Homepage die besten Preise geboten bekommen?
Ja, mit absoluter Sicherheit. Obwohl wir uns bemühen, auf allen Buchungsportale die gleich Prise anzubieten, versuchen wir denjenigen, die direkt auf unserer Homepage buchen, einen bevorzugten Preis und gesonderte Konditionen anzubieten. Die Differenz kann in der Stornierung, Möglichkeit einer Paketauswahl usw.…liegen. Direkt bei uns zu buchen <link> lohnt sich immer!

Unsere Stammkunden bitten wir, uns immer eine E-mail mit  Ihrer Anfrage zu senden, damit wir Ihnen das bestmöglich Angebot unterbreiten können.

Kann ich mein Zimmer mit den Daten meiner Kreditkarte reservieren?
Ja, dies ist möglich. Teilen Sie uns bitte per E-Mail oder Fax die Nummer (16 Zahlen) und das Verfalldatum (4 Zahlen) Ihrer Kreditkarte mit. Bei der Reservierung mit Kreditkarte entfällt die Anzahlung. Die von uns akzeptierten Kreditkarten: Visa und Mastercard.

Erhalten wir von Ihnen eine Bestätigung, nachdem wir Ihnen die Daten der Kreditkarte mitgeteilt haben?
Aber natürlich! Sobald wir im Besitz der erforderlichen Daten Ihrer Kreditkarte sind, erhalten Sie von uns eine Bestätigung Ihrer Reservierung mit den Daten Ihrer An- und Abreise.

Kann ich auch mit einer Anzahlung ohne Angaben der Kreditkarten-Daten reservieren?
Natürlich! Die Anzahlung ist als Gutschrift auf unser Konto (ohne anfallende Spesen für uns) zu leisten an:

Kontoinhaber: Aktivhotel Santalucia

Bank: Deutsche Bank, Starnberg

Konto-Nr.: 9921859,  BLZ 700 700 24

IBAN: DE02 7007 0024 0992 1859 00

BIC: DEUTDEDB709

Nach der Banküberweisung senden Sie uns bitte per Fax die Kopie der Gutschrift, denn bei uns geht die Gutschrift erst etliche Tage später ein. Unsere Faxnummer: 0039.0464.505 509

Erhalten wir nach der Überweisung und dem Fax von Ihnen eine Bestätigung?
Aber natürlich! Sobald wir die Kopie Ihrer Gutschrift per Fax erhalten haben, senden wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Reservierung mit den An- und Abreisedaten und dem von Ihnen als Anzahlung entrichteten Betrag.

Welche Form der Bezahlung ziehen Sie für den Aufenthalt vor?
Vorzugsweise die Barzahlung, sonst akzeptieren wir nur noch EC-Karten für die Bezahlung Ihrer Rechnung im Hotel.

Können wir bei der Ankunft gleich den Gesamtbetrag entrichten?
Ja, gerne. In diesem Fall erhalten Sie über die geleistete Zahlung eine Quittung.

Wie muß ich mich bei der Ankunft verhalten? Welche Ausweise muß ich vorlegen?
Bei der Ankunft wird das Personal an der Rezeption die wichtigsten Daten Ihrer Reservierung wiederholen. Sollten keine Änderungen notwendig sein, brauchen Sie lediglich Ihren Personalausweis zur Registrierung vorlegen. Ferner ist das Anmeldeformular auszufüllen und zu unterschreiben.

Warum muß ich bei der Ankunft einen Ausweis vorlegen und das Anmeldeformular unterschreiben?
Das Gesetz für öffentliche Sicherheit sieht vor, daß bei der Ankunft in allen italienischen Hotels ein Anmeldeformular auszufüllen ist, die sogenannte "schedina di notificazione". Folglich müssen alle Hotelgäste an der Rezeption ihren Ausweis vorlegen. Danach wird unser Personal Ihr Anmeldeformular ausfüllen und Ihnen zur Unterschrift vorlegen.
Auf diesem Anmeldeformular kam als Ergänzung die Einwilligungsformel zur Behandlung der persönlichen Daten laut dem italienischen Datenschutz-Gesetz (D.L. 196/2003) hinzu.
Gemäß Datenschutz-Gesetz versichern wir Ihnen schon jetzt, daß die Daten von unseren Hotelgästen NIEMALS weitergegeben werden, auch dann nicht, wenn dies von unserem Gast oder einem Familienmitglied gewünscht wird.